Кадры управляющих компаний, прежде всего отдельных ЖЭКов, обновляются в год на 60 — 70 %. Самый острый недостаток УК испытывают в дворниках и уборщиках. Эти специалисты в большинстве своем на рабочем месте долго не задерживаются. Критическая ситуация и с самыми ответственными должностями — начальниками домоуправлений. Многие из них уходят, не выдержав психологического напряжения...

Тут вам не МУП

Очевидно, что большинство работников частные управляющие компании (а существуют они всего года два-три) взяли из МУПов.

— На 80 % кадры обновились за три года существования группы компаний, — рассказывает зам. директора ГК «Альянс» по экономике и финансам Михаил КАРПОВ. — Во-первых, требования к частным управляющим компаниям иные, нежели к муниципальным, — работать сложнее. Во-вторых, понадобилось много инженерно-технических работников, специалистов промышленно-гражданского строительства. Немного в наборе кадров помог кризис, когда нужные специалисты, потеряв работу в других организациях, пошли в управляющие компании.

Высокие требования, контроль со всех сторон и сама острота темы ЖКХ, когда люди пытаются осознать свои права и требовать их соблюдения, — все это делает труд в сегодняшних управляющих компаниях, мягко скажем, непростым. А вот зарплаты остаются МУПовскими.

Ни одна управляющая организация города как следует кадрами не укомплектована: не хватает уборщиков, сантехников, инженеров и начальников ЖЭУ. В общем, всех!

Один убежал, другого не заманишь

Как выясняется, крайне сложно сегодня найти желающего и способного работать начальником ЖЭУ.

— У меня одна сотрудница ушла с этой должности по возрасту. Я два месяца искала нового человека на ее место. Но ни одной заявки не поступило! Мне ничего не оставалось, как попросить прежнюю работницу вернуться, пока я не найду ей замену, — вздыхает директор управляющей компании «Жилремстрой» Галина МАВРИНА.

В «Металлурге» в прошлом месяце была несколько иная ситуация: из множества претендентов не могли выбрать полностью соответствующего требованиям, предъявляемым к начальнику ЖЭУ.

— В июле у нас была вакансия начальника ЖЭУ — появилось огромное количество кандидатов, — сообщает начальник отдела по работе с персоналом ЗАО «Металлург» Татьяна ЧИРКОВА. — Но выбрать нужного было непросто, потому что требования к такому работнику у нас очень высокие: это прежде всего образование, опыт работы в ЖКХ и, конечно, умение общаться с людьми.

«Не выдержал психологического давления» — такой «диагноз» чаще всего становится причиной добровольного ухода домоуправов.

— В ЖЭК, «Сбербанк» и поликлинику люди чаще всего приходят заранее настроенные на то, что здесь надо ругаться — иначе не поймут. Заведомо многие жильцы убеждены в том, что их обманывают, не доверяют нам; естественно, очень сложно проломить эту стену и прийти к диалогу, — с печалью констатируют начальники ЖЭКов.

— Не было таких случаев, чтобы мы увольняли сотрудников за хамство, — признается Михаил Карпов. — Но увольнения начальников домоуправлений были — когда замечали, что человек упускает важное, недостаточно быстро реагирует на происходящее. Просто когда контроль теряется на месте, это сразу идет к нам, в главный офис. Не заметить, что кто-то не работает, нельзя.

Дворники — это катастрофа

Столько жалоб поступает от жильцов на нечищеные и заросшие бурьяном дворы и немытые подъезды! Меж тем ударно трудящихся дворников и уборщиц в каждом ЖЭКе можно сосчитать по пальцам одной руки. И сколько тракторов ни покупай (а управляющие компании сейчас сильно налегли на технику) — без рук ни один двор все равно не убрать.

— Нехватка дворников — это самый актуальный вопрос на сегодня! Скоро зима, а люди на работу не идут. И дело не только в низкой зарплате, но и в непрестижности этой профессии. Придут, поработают — и снова мы возвращаемся к прежнему дефициту, — уверяет директор УК «Олимп» Вадим КИРИЛЛОВ.

Все помнят, что раньше дворнику хотя бы жилье предоставляли, — теперь и этого нет. Работа так называемого младшего обслуживающего персонала самая востребованная, а зарплата едва достигает МРОТ. Хотя...

— Нам удалось поднять зарплату дворникам до 8 — 9 тыс. рублей. И все равно никто не идет, — рассказывают в ЖЭУ «Металлург, 6».

— А у нас и вопроса на повестке дня не стоит об увеличении жалованья. Жильцы не соглашаются повышать тарифы, департамент ЖКХ навстречу не идет; в этом году мы смогли разве что повысить зарплаты до уровня инфляции. То есть они не увеличились, а только-только не упали, — оценивает обстановку Михаил Карпов.

В какой-то мере управляющие компании спасаются иностранной рабочей силой и тем, что некоторые жильцы сами не прочь поубирать дворы и дома. Но среди «чернорабочих» зачастую оказываются социально неблагополучные граждане, которым бутылка все же роднее метлы. Про их антиподов ходят легенды:

— Есть у нас женщина-дворник, она вместе с сыном работает. Так после их труда трактор приезжает — а убирать ему уже нечего, они все до соринки прибрали, — рассказывает Галина Маврина. — Кто работает уже не первый десяток лет и квартиру когда-то получил, те и трудятся на ура. Они и дворов себе побольше берут, чтобы зарплата вышла приемлемая.

Справка.

Кто сколько получает в управляющих компаниях

Начальник домоуправления — 15 — 18 тыс. руб. При работе сверх нормы — около 20 тыс. руб.

Техник — 10 — 13 тыс. руб.

Мастер (с инженерным образованием) — 10 — 15 тыс. руб.

Слесарь-сантехник — 10 — 20 тыс. руб.

Электромонтажник — 15 — 17 тыс. руб.

Дворник, уборщик, подсобный рабочий — 4,3 — 10 тыс. руб.

На общественные работы (за МРОТ) набираются дворники, подсобные рабочие (с навыками маляров, плотников, сантехников и даже операторов по стирке белья), курьеры.

Справка.

Начальник ЖЭКа нового поколения

Как оказалась современная деловая леди на столь непопулярном месте начальника ЖЭУ? Ксения СЫСОЕВА, возглавляющая «Металлург-6», нашла в своем аврале свободную минуту, чтобы рассказать о себе:

— У меня два высших образования: филологическое и экономическое. Но по своим специальностям я не могла найти работу. И в нужный момент мне предложили эту должность. Я никогда не планировала работать в ЖКХ. Но здесь уже полгода. Возникает ли желание уйти? Да ежедневно! (Смеется.) Но пока свое место покидать не собираюсь. Самая большая трудность — в работе с людьми. Они не всегда достаточно грамотны и слишком привыкли к прежним порядкам, когда жилой фонд в основном принадлежал муниципалитету. Для себя определила: с каким бы настроением ко мне ни приходили — разговаривать надо спокойно. И знаете, получается прийти к взаимопониманию и добиться доверия жильцов. Просто нужно иметь терпение и уделять внимание людям — многим требуется именно это.

Юлия Бочкарева,
Газета "Речь, 4 августа 2011 г.