Чтобы получить талон и вылечить зуб, череповчане по-прежнему занимают очередь в полночь. Иногда оказывается, что к этому времени список очередности уже готов. Другие, чтобы не дежурить по ночам, пытаются записаться через Интернет. Везет не всем.

Живая очередь или заявка через сайт?

Наша читательница Екатерина получила заветный талон на лечение зуба для дочери спустя три года. По словам череповчанки, три года назад врач-стоматолог в поликлинике на пр. Победы, 23, при осмотре сказал, что требуется лечение:

— Я пошла в регистратуру, но мне сказали, что на ближайшее время талонов нет, могут только поставить в очередь. Я согласилась. Спросила, как долго ждать, и услышала в ответ: «Зубы не могут вылечить еще те, кто встал на очередь в 2012 году». Тогда мы пошли к платному врачу, заплатила за лечение молочного зуба 1 500 рублей. Каково же было мое удивление, когда спустя три года позвонили из поликлиники и сказали, что подошла моя очередь. Так как талон был на дневное время в будний день, я попросила перенести прием, но мне ответили, что это сделать нельзя. Спорить не стала, отпросилась с работы и повела дочь к зубному.

Не лучше ситуация и во взрослых стоматологиях. Чтобы получить талон, очередь занимают загодя. Отец череповчанки Анастасии занял очередь в полночь, к половине шестого утра приехал вместе с дочерью к поликлинике на ул. Первомайской, 54. Девушка талон получила, но осталась недовольна хамским, по ее словам, поведением регистратора и тем, что талоны на долечивание не дают — приходится снова занимать очередь.

А вот нашей читательнице Елене получить талон не удалось.

— Мы пришли к стоматологии на Менделеева около полуночи. В машине у входа сидел мужчина, «смотритель» очереди. Он сказал, что талонов 11, а в списке уже 13 человек, поэтому смысла ждать нам нет, — вспоминает Елена. — Посоветовал прийти к 18.00, когда станет известно, сколько будет выдано талонов на следующий день. Но и к этому времени список очередности уже был готов. А в регистратуре сказали, что «народный» список создается уже с утра на следующий день.

Получается, у череповчан почти нет шансов вылечить зубы бесплатно? Галина и Валентина убеждены в обратном. Они записываются на лечение через сайт областного департамента здравоохранения. Сейчас, говорят, есть возможность получить талон и через сайт госуслуг. Причем это касается получения талонов как к детскому, так и к взрослому специалисту.

— За полгода я уже вылечила сыну четыре зуба, — говорит Галина. — Талон получала раз в полтора-два месяца. Можно также записаться в журнале, который находится в поликлинике, но там очередь действительно движется медленно — несколько лет. Сына вожу в поликлинику на пр. Победы, сама хожу в поликлинику на ул. Первомайской. Себе талоны для лечения также получаю без проблем — через полторы-две недели. Причем когда была на приеме в последний раз, врач предложила бесплатно снять зубной камень.

Аналогичная история у Валентины — сложностей с получением талона через Интернет у нее не возникло.

Чего не скажешь об Анжелике. По ее словам, она каждый день проверяет наличие талонов к детскому врачу-стоматологу, но очередь — даже через Интернет — растянулась уже на семь месяцев:

— Также я зарегистрировала личный кабинет на сайте детской поликлиники, лист ожидания нужно проверять ежедневно, но уже сейчас показывает, что свободных талонов нет до сентября.

Как оказалось, есть еще один нюанс: если раньше, получив талон на бесплатное лечение, пациент мог выбрать, какую пломбу поставить — бесплатную, поплоше, или качественную, но за плату, то теперь такая практика не имеет места. Иными словами, пациент должен выбрать: бесплатное лечение и бесплатная пломба либо и то и другое за деньги. В регистратуре одной из поликлиник нам эту информацию подтвердили, отметив, правда, что в некоторых случаях «можно поговорить с врачом».

Очередь создают сами пациенты

Дозвониться до главного врача детской стоматологической поликлиники нам не удалось, а вот главврач стоматологической поликлиники № 2 Елена Лепилина пояснила «Речи», что очереди были всегда, но с каждым годом желающих вылечить зубы бесплатно действительно становится все больше:

— У нас действует несколько видов записи: ежедневная (с 7 утра на этот день), предварительная, на неделю вперед (в среду — на лечение, в четверг — на удаление), внеочередная для льготников, интернет-запись и запись через регистратуру.

Главврач стоматологической поликлиники № 1 Ирина Зайцева подтвердила, что давно не сталкивалась с подобным ажиотажем:

— На 13 июля у нас работают семь врачей-терапевтов, каждому дано по два первичных талона, два первичных талона выдается через регистратуру, по два через Интернет, по одному талону предварительно записанных людей. Плюс идут повторные пациенты, которых надо долечить. Также без талонов в день обращения принимаются пациенты с острой болью.

По словам Ирины Зайцевой, очередь в Интернете через лист ожидания по сравнению с прошлой неделей сократилась в два раза:

— Лист ожидания не меньше месяца, но у нас около 20 % неявок. Мы могли бы отдать этот талон другому пациенту, если бы знали точно, что человек на прием не придет.

В поликлинике отмечают, что инициатива предварительной записи в очередь исходит от самих горожан. Врачи пытались разговаривать с ними, но пациенты все равно продолжают дежурить. Раз в квартал проводят встречи с населением, но на них приходит менее десяти человек.

— Обычно ажиотаж бывает в летний период и перед Новым годом, — продолжает Ирина Зайцева. — Но такой ажиотаж, как в этом году, впервые. Во многом сказалась дождливая погода: пациенты, которые раньше уезжали на дачи, остались в городе. Плюс мы обслуживаем три района города — Индустриальный, Северный и Зашекснинский, детей с 16 лет Индустриального района, а также к нам приезжают жители Череповецкого и соседних районов. Сказывается и нехватка врачей: четыре доктора находятся в декрете, из них двое обещали выйти на работу в конце года, а в следующем году должны приехать два целевика. Приедут ли — еще вопрос.

Марина Белая, газета "Речь", 17 июля 2017 г.

Спонсор материала: Выбирая стоматологическую клинику, изучите информацию, в первую очередь, о работающих врачах. Например, в современной стоматологии "Люми-Дент" в Киеве https://www.lumident.kiev.ua/o-klinike работают 22 специалиста, среди них ортодонты, стоматологи-терапевты, ортопеды, хирурги и зубные гигиенисты. Здесь вы сможете не только вылечить зубы, но и установить импланты, провести чистку или лазерное отбеливание зубов.