Горожане жалуются и на холод, и на жару в квартирах.

С начала подачи отопления в жилые дома города в департамент ЖКХ и в управляющие компании поступает множество звонков от граждан. Главная причина — в квартирах либо очень холодно, либо слишком жарко. Когда будут сняты проблемы?

Начало отопительного сезона — горячая пора для ДЖКХ и управляющих компаний. Коммунальщики регулируют температуру в домах, а жильцов тем временем бросает то в жар, то в холод. Замерзшие граждане звонят в департамент и контактные центры УК. По словам зам. мэра Василия Семичева, в ДЖКХ поступает много обращений граждан по поводу продувки стояков. Василий Алексеевич отмечает, что основные проблемы, связанные с температурой в квартирах, будут сняты в ближайшее время.

— После начала отопительного сезона в течение двух-трех недель проводится работа по продувке стояков, регулированию температуры в многоквартирных домах, — говорит Василий Семичев. — Работы осуществляет аварийная служба. Сейчас звонков стало значительно меньше, чем это было в первую неделю после начала сезона. Значит, ликвидация завоздушивания стояков идет успешно.

Руководитель контактного центра ЗАО «ЖК Метал-лург» Ирина Ревелева рассказала, что на управляющую компанию обрушивается вал жалоб граждан на качество «теплообслуживания». Так, только 18 сентября в контактный центр «ЖК Металлург» поступило 2 000 звонков по этому поводу. Большинство сетуют на холод в квартире. Меньше недовольных жарой в помещениях. Ирина Ревелева отмечает, что после обращения в контактный центр хозяевам холодных радиаторов следует ждать визита экстренной службы. Срок выполнения работ зависит от конструкции дома. Там, где для продувки стояка необходим доступ в квартиру, может понадобиться больше времени, чем в домах, где есть доступ к месту завоздушивания через чердак или подвал. Однако если несознательный гражданин не пускает ремонтников в квартиру, то ему будет выслано соответствующее предписание: предоставить доступ аварийной службе.

Если вас замучила жара в квартире, то после обращения в управляющую компанию к вам в дом придет мастер и отрегулирует температуру.

Проблемы с регулированием температуры — лишь маленькая техническая неприятность. Такое случается каждый год. По замечанию Василия Семичева, больших проблем с прохождением отопительного сезона пока нет. «Теплоэнергия» получила паспорт готовности к отопительному сезону.

Александра Антушевич,
Газета "Речь", 2 октября 2012 г.

Войти Контакте