В поликлиниках выдают больничные листы нового образца более полутора месяцев. Переходный период показал себя во всей красе: врачи делают ошибки, бухгалтеры придираются к мелочам, а больные бегают по кабинетам и выстаивают длинные очереди, чтобы переделать листок нетрудоспособности.

Час ожидания

12.00. Во второй городской поликлинике у кабинета № 11, где выписывают больничные, — очередь человек в двадцать. Каждый, кто подходит к кабинету, где всей работы — заполнить бумажку и поставить печать, делает большие глаза.

— Даже во время эпидемий такого не бывало! — бормочут насупившиеся граждане.

На каждого, кому нужно заполнить больничный лист, уходит минут семь. С некоторыми возникают сложности.

— Вот у вас место работы в клеточки не влезает. Я не рискну писать... Вы спросите в своей организации, как правильно сокращать ее название. Пусть там и заполнят, — объясняет технический работник застоявшемуся у окошка мужчине.

— А у меня не приняли больничный лист! Сказали, где-то буква за клетку выехала... Да где хоть? — сует мне больничный листок, заполненный довольно размашистым почерком, пенсионерка Галина Васильевна.

При внимательном изучении находим в нем только одно подозрительное место, где ножка буквы «п» нарисована по краю клетки.

— И вот из-за этого я сегодня весь день бегаю по врачам, чтобы мне выписали новый больничный! Из-за чужой ошибки! — возмущается Галина Васильевна.

В 12.30 на помощь коллегам прибегает еще одна сотрудница. С ходу: «Кому просто печать поставить — давайте сюда!» Несколько человек с разными бумагами в руках моментально атакуют девушку. Кто-то пытается ввернуть больничный лист:

— Мне его закрыть надо. Просто печать поставить!

— Так вы понимаете, что его все равно надо по компьютеру проверять! Возьму больничные на печать, но позже.

Еще через 20 минут те, кто пришел час назад, уходят с готовым больничным. Громкого возмущения нет. Народ умудряется смотреть на все с юмором. Но смысл новшества не понимает: зачем ввели эти больничные листы? Раньше было гораздо проще и быстрее.

С возвратом на костылях

В кабинетах врачей только и разговоров, что о черных гелевых ручках, галочках, палочках и клеточках. Здесь тоже смеются над бумажными неурядицами и пытаются как-то свыкнуться с ними.

— Все наладится! Временные трудности! — успокаивает горожан и. о. главврача поликлиники № 2 Елена АКУЛОВА. — Проблем уже никаких нет. Очереди иногда бывают — это так. Но надо потерпеть.

По словам Елены Владимировны, случаев возврата больничных листов от работодателей много. И виноваты в этом не только сотрудники поликлиник.

— Бывает, работодатели необоснованно возвращают больничные, то есть бухгалтеры на местах недостаточно грамотны, — замечает Елена Акулова.

Самая большая проблема — сокращенные наименования места работы. Те, у кого название организации превышает 29 символов, под которые отведено место на листе, должны знать юридически верное сокращение наименования. А лучше — иметь справку с места работы, где это сокращение указано. Практика показывает, что горожане правильных сокращений не знают.

— Бывает, что мы при выписке больничного не пишем название организации, а просим человека ко второму приходу узнать точное наименование, — рассказывает зав. педиатрическим отделением поликлиники № 7 Ольга ЩЕТИНИНА.

— Возвраты бывают. У нас сейчас очень большой приток посетителей из-за того, что работодатели находят какую-то помарку в листке нетрудоспособности и отправляют к нам. Люди приходят больные — смотреть жалко. Недавно даже на костылях пришел человек. А придираются, как зачастую оказывается, зря, — говорит зам. директора филиала регионального отделения ФСС в Череповце Александр ШАЙДЕМАН.

Каждую пятницу филиал соцстраха проводит обучающие семинары, которые продлятся до конца квартала. Приходят по 10 — 20 человек. Вопросов до сих пор много. И много ошибок.

— Забывают, что надо писать печатными заглавными буквами, заполняют шариковой ручкой, ставят неуставную печать (раньше ведь для больничных отдельную печать делали), — рассказывает Александр Шайдеман.

Но на сегодня прогресс виден — медработники оказались вполне обучаемы в плане заполнения новых листков нетрудоспособности.

Легче на компьютере

Очередей и возвратов можно избежать. В поликлинике № 7 собственный программист разработал компьютерную программу, позволяющую врачам заполнять лист нажатием кнопок на клавиатуре за 30 секунд.

— Программа очень хорошая, никаких сбоев не дает. Мы быстро к ней адаптировались, — сообщает Ольга Щетинина.

Но даже техника не всегда заполняет идеально. Дело в принтерах: на мониторе компьютера все буквы стоят хорошо, за клетки не выезжают, а при печати их положение может сбиться. Нужна более качественная копировальная техника.

В других поликлиниках компьютерные программы пока не запустили.

— Поликлиника № 7 нам свою программу не продает. А у нас разрабатывать некому. Сегодня мы можем заказать эту программу только в областном департаменте здравоохранения — он централизованно организует программное обеспечение. Но пока ответа от департамента нет, — поясняет Елена Акулова.

Справка.

Зачем ввели новые больничные листы?

Напомним, новый порядок выдачи листков нетрудоспособности и новая форма бланка утверждены приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.06.2011 года. Какие цели преследуют эти нововведения?

• Сократить число подделок. Новый бланк больничного листа имеет пять степеней защиты. По данным ФСС, прежние листки нетрудоспособности подделывались в огромных количествах. Нередки были такие случаи и в Череповце.

• Ввести электронную обработку документов. По планам Минздравсоцразвития, обработка листков нетрудоспособности и их оплата должны будут производиться в ФСС, а не в бухгалтериях предприятий. Причем «читать» документ будет не человек, а специальный сканер. Пока такую технику нигде не установили. С 1 июля в двух регионах РФ — Нижегородской области и Карачаево-Черкесии — проводится эксперимент, в котором соцстрах оплачивает больничные напрямую. Через год по итогам этого эксперимента определят, будет ли ФСС обрабатывать больничные листы.

Юлия Бочкарева,
Газета "Речь", 22 августа 2011 г.